Política de Cancelaciones y Reembolsos de CropIA
Esta política describe las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a las suscripciones del servicio CropIA, provisto por CROPIA SAS.
Cancelación de la suscripción
El cliente puede gestionar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de expresar motivo, de forma automática desde la propia plataforma.
En caso de cancelación, el acceso permanecerá activo hasta el final del período ya pagado. Una vez efectiva la cancelación, no se realizan nuevos cargos.
Política de reembolsos
CropIA ofrece acceso a sus planes mediante pagos mensuales o anuales. Para nuevos clientes, se podrá solicitar el reembolso total del primer pago dentro de los 7 días posteriores a la contratación mensual, o dentro de los 14 días posteriores a la contratación anual, siempre que no exista uso abusivo del servicio.
Las renovaciones no serán reembolsables una vez iniciado el nuevo período, salvo error de facturación, doble cobro o fallas técnicas graves atribuibles a CropIA.
Los servicios personalizados, configuraciones, implementaciones, capacitaciones, integraciones o planes empresariales no serán reembolsables una vez iniciado el servicio, salvo acuerdo escrito entre las partes.
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá escribir a soporte@cropia.ai indicando el correo de la cuenta, fecha de pago y motivo de la solicitud.
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero quede acreditado puede variar según el medio de pago y la entidad emisora.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta misma página.
Esta política es efectiva a partir del 11 de junio de 2026.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en: